Qué es un Community Manager (y en qué se diferencia de un Social Media Manager y un Creador de Contenido)
18 nov 2025
“Necesitamos a alguien para llevar las redes”… y a partir de ahí empieza el lío:
¿Buscamos un Community manager, un Social Media Manager o un Creador de Contenido?
Aunque muchas veces se usan como sinónimos, no todos los perfiles de redes sociales hacen lo mismo. Entender cuáles son las tareas de cada uno y en qué se diferencian es clave para contratar bien y no frustrarte (ni frustrar a la persona que se una a tu equipo).
Qué hace realmente un Community Manager
El Community Manager es la persona que se encarga de la comunidad: las personas que ya te siguen, te comentan, te preguntan y hablan de tu marca.
Su foco no es solo publicar, sino:
Responder comentarios y mensajes directos.
Cuidar el tono y la relación con la audiencia.
Detectar oportunidades (fans, embajadores, feedback de producto).
Gestionar críticas y posibles crisis de reputación.
Podemos resumirlo así:
El Community Manager es la voz diaria de la marca en redes sociales.
Social Media Manager: la parte estratégica
El Social Media Manager se encarga de la estrategia global de redes sociales, no solo del día a día de la comunidad.
Suele encargarse de:
Definir objetivos (alcance, leads, ventas, posicionamiento de marca…).
Elegir en qué canales estar y con qué tipo de contenido.
Diseñar el calendario de contenidos.
Coordinar al equipo (creadores, community, diseño, paid…).
Analizar métricas y optimizar la estrategia.
Piensa en el social media manager como la persona que se pregunta:
“¿Por qué estamos publicando esto, para quién y con qué objetivo?”
Diferencia clave
El Social Media Manager piensa en estrategia, planificación y resultados globales.
El Community Manager piensa en personas, mensajes concretos y relaciones a largo plazo.
En algunas empresas una sola persona hace ambas cosas, pero son dos funciones distintas. Si quieres que tus redes crezcan bien, es importante entender esa diferencia.
Creador de contenido: la parte creativa y visual
El Creador de Contenido (Content Creator) es quien se encarga de producir las piezas que luego se publican en redes:
Grabar y editar vídeos (reels, TikToks, etc.).
Hacer fotos, carruseles, stories.
Pensar ideas creativas, guiones y formatos.
Cuidar la estética, la iluminación, el encuadre, el ritmo del vídeo…
Su foco es que el contenido:
Sea atractivo.
Retenga la atención.
Cuente historias que conecten con la audiencia.
Resumen rápido: quién hace qué
Perfil | Foco principal | Tipo de trabajo |
|---|---|---|
Community Manager | Comunidad e interacción | Comentarios, DMs, moderación, reputación |
Social Media Manager | Estrategia y resultados | Plan, objetivos, analítica, coordinación |
Creador de Contenido | Creatividad y producción | Vídeos, fotos, guiones, piezas visuales |
Entonces… ¿a quién necesitas en tu empresa?
Depende de lo que más te duela ahora mismo.
1. “Ya publico contenido, pero nadie contesta los mensajes”
Te escriben por DM y tardas días en responder.
Hay comentarios sin contestar.
Las reseñas negativas se quedan ahí sin gestionar.
👉 Ahí lo que necesitas es un Community Manager que cuide la relación con tu audiencia y gestione la conversación.
2. “Estamos publicando sin rumbo, no sabemos qué funciona”
Publicáis “porque toca” pero no hay estrategia clara.
No tenéis objetivos definidos en redes.
No analizáis resultados más allá de “likes” y “seguidores”.
👉 Ahí lo que necesitas es un Social Media Manager que marque una dirección, defina objetivos y convierta las redes en un canal con sentido.
3. “No tenemos contenido de calidad: los vídeos y fotos no hacen justicia a la marca”
Los vídeos se ven poco trabajados.
No hay storytelling ni creatividad en los formatos.
Sabes qué quieres contar, pero no cómo bajarlo a contenido potente.
👉 Si lo que buscas es alguien que te cree el contenido, lo que necesitas es un Creador de Contenido, no un community.
Un creador se encargará de:
Traducir tus ideas en vídeos y piezas atractivas.
Mantener una estética coherente con tu marca.
Probar formatos para mejorar alcance y retención.
En OLA Creators tienes los tres perfiles
En OLA Creators trabajamos precisamente con estos tres tipos de talento:
Community Managers que cuidan tu comunidad y tu reputación en redes.
Social Media Managers que piensan la estrategia, el plan y la medición.
Creadores de Contenido que producen vídeos y piezas que de verdad representan a tu marca.
Tú solo tienes que tener claro qué problema quieres resolver ahora:
¿Relación con la comunidad?
¿Estrategia de redes?
¿Contenido potente y bien producido?
Y nosotros te ayudamos a encontrar el perfil (o combinación de perfiles) que mejor encaje con tu marca.